当您想要找回密码或进行一些其他需要邮件验证码的操作，但却一直收不到找回邮件，可参考如下常见情形。
一些国内常见邮箱的地址：
网易163邮箱：https://163.com/
腾讯QQ邮箱：https://wx.mail.qq.com/
请根据自己注册填写的邮箱，通过上面的链接登录到邮箱，然后查看邮件。
1、邮箱地址不存在
部分用户存在保护个人隐私的意识，故经常注册时输入“假”邮箱，而在登录、找回密码的时候却忘了这回事，于是填写了真实的邮箱地址，导致无法正常登录和接收邮件，据我们的经验，几乎80%的问题都是因为注册时填写的邮箱和现在输入的邮箱不一致导致的。
请您回忆一下是否存在这种情况：真实邮箱是 [email protected]，然而因为“个人防范意识”故意在注册时输错成：[email protected] 诸如此类，多打几个字符、改变字符顺序等等。
请注意查看本站域名、网站名称，确认自己是否注册过本站平台，而不是将本站和其他网站搞混。任何用户数据本站都不会无故删除，只要注册过的邮箱地址就会记录在数据库内永久存在，如果提示邮箱不存在，那一定是未注册过的。
注册时无论是否有意或者无意输错了邮箱地址，邮箱是唯一登录凭证，如果不记得注册时的邮箱，即代表无法找回账号，建议重新注册，这个时候，务必核对自己的邮箱是否写错，请填写真实邮箱。
2、被邮箱系统拦截了
例如163、QQ邮箱，网易和腾讯有一套自己的拦截算法，可能会把找回邮件当做垃圾邮件放到【垃圾箱】了，请在垃圾箱查看是否存在邮件。
如下图所示：
3、个人设置了拦截垃圾邮件
可能是由于您个人设置拦截某些邮件，例如设置了IP白名单等，如果进行了设置，则需要在邮箱中解除限制，以QQ邮箱为例，如果在以前你设置过“拒绝接收垃圾邮件”，则一些验证码类的邮件会被当成垃圾邮件而拒绝接收，导致你收不到，进入QQ邮箱，点击右上角的头像，再选择【设置】，然后选择【反垃圾】，然后查看是否开启了拒绝选项，如果勾选了【拒绝，直接删除】，那么请修改设置，将其设置为【接收】，否则邮件会被QQ系统自动删除。
4、服务器发生了异常、阻塞
可能是服务器发生异常导致没能正常发出邮件，或者当前一起发送邮件的用户太多了，存在阻塞排队的情况，请耐心等待几分钟，或者重新发一次邮件，如果长时间仍未能收到邮件，请联系客服人工处理。
5、从QQ邮箱打开显示安全性问题无法打开
这种情况是QQ拦截了我们的域名，请直接复制邮箱中的链接，然后手动粘贴到浏览器（例如谷歌浏览器，请勿使用UC、360浏览器之类的），不要从邮件里面直接点击找回链接，请务必手动复制邮件中的找回链接，然后粘贴出来与本站的域名进行对比，查看开头部分是否还是qq.com，如果是，代表你复制错了，正确的找回地址是不带qq.com的。
注意看下图所示，下面是一封找回邮件，【重置密码】是一个链接，通常情况下，如果我们的网站没有被拦截直接点击此链接即可跳转，但是如果这封邮件被腾讯判定为垃圾骚扰邮件的时候，腾讯就会阻止页面跳转。
当点击了这个链接之后，网页定向到了mail.qq.com这个地址，而后面的 url=... 参数才是真正的找回地址，从腾讯邮箱直接点击找回链接，腾讯会自动加上一个重定向跳转，直接点击链接，还是跳转到 qq 的页面，因此才会被拦截。
如何跳过腾讯的重定向防止被拦截呢？
如果是在电脑上，在【重置密码】链接用鼠标右键，在弹出的选项里选择【复制链接地址】，这样复制下来的就是正确的找回地址了，注意与本站的域名对比一下，前缀一定不能带有 mail.qq.com，而应该只包含本站的域名，手机端同理，长按【重置密码】四个字，然后选择复制地址即可。
（如果一些手机长按了不会弹出菜单，那么尝试点一下看看会不会弹出来）
*另外，一定要在谷歌浏览器（Chrome）访问本站，否则浏览器也可能会拦截域名。
6、使用的是小众、国外邮箱
由于本站使用163邮箱发送邮件，如果是一些小众或者外国邮箱，可能无法接收国内发过去的邮件，请确保你的邮箱地址能够正常接收网易163发来的邮件。