当您购买了本站商品，并且发生了预期之外的情况时，请参照如下退款说明。
用户发起退款申请后，需要经过后台审核，审核通过后方可退款。
注意事项：不支持任何因个人原因申请的退款。例如”我不会下载“、”我不会解压“、”我不想要了“、”游戏不好玩“、”手滑点错/误操作“等等，尤其是对于秒传资源，因个人不会使用秒传插件而无法下载的；对于joiplay、KRKR、ONS需要模拟器才能启动的游戏，而个人原因不会使用模拟器的；诸如此类，由个人因素导致的结果，本站不予接受退款。
退款返还说明：
当用户发起的退款请求通过审核，则全额返还购买商品花费，如果开通会员，未存在任何花费，则无法退款；如果是通过充值虚拟币方式购买资源，则全额返还花费的虚拟币，退款仅支持退还相应虚拟币，不支持虚拟币转RMB。
对于一个商品，用户退款成功之后可以重复购买当前商品，但是同一件商品最多退款一次。
当您是通过充值会员而免费下载游戏时，如果一个资源失效了，可以点击详情页面【报告问题】上报给我们，我们会对失效资源进行处理，如果有更新下载链接，则您可以重新尝试下载，如果没有更新下载链接，我们会将相关商品进行下架处理，避免其他用户购买失效资源造成损失。
1、可退款的情形
个人原因不支持退款，包括但不限于：我不想要了，不好玩，不会用，手滑买错了等。
支持的退款情形：商品内容与描述不符合、商品无法正常获取（下载），其他商品本身存在的问题，商品无法下载需要保证所有的下载链接均已失效，已失效指的是物理客观上的失效。即被网盘商删除或者停止访问，而不是“我不会下载”等理由。
不知道如何判断失效？查看：什么是资源失效？如何判定资源已经失效？
不会下载、安装、解压？我们有全套的教程：新手帮助 - 常见问题的解决方法（导航贴）
再次提醒：本站仅支持资源失效这一唯一退款理由，其他任何理由都不予通过。
2、退款条件
用户发起退款，必须遵循客观事实，而非用户主观原因。
客观事实：由于购买商品被第三方原因删除、禁止下载。
主观原因：用户以“我不想要”、“我不会用”、“不小心买错”等理由。
本站不支持任何主观原因的退款，望知晓，用户应当为个人行为进行负责，而非本站承担。
退款原则：
（1）带有附件下载，并且下载链接「全部失效」，下载链接失效必须为客观失效而非个人原因，例如：我不会下载
（2）没有附件的知识类商品，例如教程、文章类型，不支持退款
（3）在退款期限内可退款，超过退款期则无法退款
（4）商品内容与实际内容严重不符合，例如标题写的是苹果，购买之后却发现商品是梨，这可能是因为投稿人放错下载链接导致，投稿人的过失由本站承担，本站支持此类退款；但是，如果标题写的是苹果，实际内容也是苹果（试吃版），则此类情况不支持退款，例如软件的试用版，只要实际商品与标题对应即代表符合商品说明，此类不属于商品问题。
（5）本站不保证下载之后的售后服务，例如一些软件需要安装单独的运行环境才能启动，而用户不懂得如何安装或者使用，则不支持此类退款，例如游戏需要安装DirectX库，如果用户不懂得安装，则运行游戏会报错，但却认为是商品本身出问题的，不予支持退款；其他场合，例如安装旧版软件，在新版window系统不兼容而无法运行的、因为用户电脑配置不够而无法启动的3D游戏等等。
本站仅支持在退款期内进行退款，您在购买商品之后应当立即确认商品的有效性，一般以24小时为准，在此期间内如果发现商品存在问题时您可前往个人中心-已购商品申请退款，超过退款有效期即代表您已经确认过商品不存在问题，届时不再支持退款申请。
退款时需要填写退款理由，没有正当退款理由将会被驳回；多次被驳回后，无法再申请退款；多次恶意退款将面临暂时、永久封禁账号的处罚，请不要因为贪图小便宜恶意发起退款，所有的退款申请都需要人工审核，而不是自动退款。
3、退款返还
如果您花费本站的虚拟货币购买了商品，那么将原路返回您的账户，退款仅支持退款消费的虚拟货币，不支持折算为RMB退还，如果购买商品时无任何花费，即免费获取的商品不支持退款，对于免费购买的商品，如果商品下载地址失效，请使用【报告问题】功能反馈，而不是发起退款，因为免费的商品不需要退款。
4、重复购买
对于同一个商品，仅能退款成功一次。
退款之后可以重新购买这件商品，但是不能再发起退款了。
5、退款申请处理时间及结果通知
以实际处理结果为准，退款成功&失败均会收到站内信通知，敬请留意。
6、对于恶意退款的处理
恶意退款即资源没有失效的情况下，恶意发起退款的行为。
包括但不限于：
（1）本站已在明确表示不支持非失效退款的情况，仍然以「我不满意」、「我不会使用」、「不会下载、解压、安装」等主观理由发起退款；
（2）声称「不小心买错了」、「手滑点错」、「没注意看」、「家里小孩瞒着自己操作的」等表达非本人意愿的理由；
（3）声称「手机自动扣费，非本人付款」、「被病毒木马盗号，手机自动扣款」等表达非本人意愿付款的理由；
（4）声称「账号被盗，非本人操作购买」等理由；
（5）声称「自己是未成年人」、「自己有精神病史」或自称有其他身体缺陷、残障的特殊人群；
（6）例如买的是电脑游戏却硬要在手机上面玩，并且声称我们提供的游戏有问题，并以此为由进行退款的；或其他诸如手机配置太低、电脑配置太低导致游戏无法正常启动、闪退、蓝屏黑屏；或是没有安装对应的运行环境，诸如RPG三件套、模拟器等并且将其怪罪为游戏本身有问题的；
（7）本规定之外的，其他不合理的退款理由。
如有上述行为，即视为恶意退款。
恶意退款首次不予任何处罚，并且驳回申请，如果第二次依然发起相同理由的退款，则予以严厉警告，如果第三次依然以同样的理由或其他不正当理由发起退款，则视情况予以封禁7天至永久封禁。
特别说明：如果是（6）款中规定的行为，由于主观意图极为强烈，即可以直接视为此行为是为了达到退款目的而寻找的借口，首次依然只有警告处分，屡劝不听者，执意声称是资源有问题非要退款，不给退款就开始撒泼耍横，此情况直接【永久封禁】。