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人工服务请通过如下方式联系客服,人工客服仅处理充值问题。
客服QQ:3632511065
E-mail:[email protected]
友情提醒:不要添加客服问资源问题,遇到下载地址失效、解压问题等,通过详情页【报告问题】进行提交。
下面可以解决你99%的问题,烦请花费30秒快速浏览一遍。
*蓝色的字体代表可以点击的链接,点一下就跳到教学了。
常见问题整理
1、资源失效了怎么办?
解决方法:关于资源失效的说明
资源失效点击【报告问题】提交给我们即可,24小时内必处理,别急。
反馈给我们,我们即会开始补链,但并非一定能补上,请知晓这一点。
对于没补的资源,请看【5】和【6】的说明。
2、没用过的网盘,例如:秒传链接、MEGA网盘等,不知道如何下载,怎么办?
解决方法:下载问题说明
秒传链接需要秒传插件,门槛较高,新手别碰。
其次,国外网盘需要翻墙,即开启VPN。
3、解压相关问题,例如不是压缩包后缀的文件怎么操作,解压密码哪看等问题。
解决方法:解压/安装问题说明
4、充值未到账、充值后悔了想退款等充值相关问题
解决方法:充值问题整理
充值付款之后,请记得刷新页面再看。
如果不知道如何刷新网页,直接把浏览器关掉,重新打开就行。
5、资源失效了,反馈了没补链,还是想要,怎么办?
解决方法:申请收录资源说明
对于没补,但是仍然很需要的资源,可以请求我们收录。
6、资源失效了,但我是充值萌币买的,如何申请退款?
答:在24小时内前往个人中心-已购商品,点击【退款】,审核通过全额退还萌币。
注意:报告问题和退款仅能二选一,报告问题是叫我们补链,不是申请退款,请注意区分。
另外,请善用搜索功能,相同的资源往往存在多个版本,一个挂了,换别的下载就行。
如何反馈资源问题?
不会下载、不会解压、不会安装等等,在新人必读已经有完整教学,注意查看。
免费教程地址:新人必读
看完教程还是无法解决的,烦请自己问下身边的朋友,或者自己百度。
实在无法自己解决的,可以通过报告问题反馈给我们。
如不知道上报按钮在哪,请参考下图:
用户须知
联系客服时,请直接说明问题,无需询问:“你好”,“在吗”,“是不是xxx客服”等,否则可能会被当成广告处理。
*人工客服仅回复充值订单相关问题,下载、安装、解压等其他问题请查看:《常见问题整理》
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