前排提醒：
退款与举报只能选择一种进行，举报和退款不能同时进行，需要等待前一个处理完毕，才能进行另外一个。
简单地说，退款了就不能举报，举报了就不能退款。
如果只是想退款，直接到个人中心-已购商品，点【退款】就可以，如下图所示。
（既想退款，又想举报，可以把举报理由一起填进去）
本站商品均为用户投稿，虽然本站对商品有监管责任，但并不能保证100%的商品不会出现问题。
当您发现本站所销售的商品存在问题时，可对商品进行举报，包括如下情形：
1、内容失效
例如软件无法正常下载或者链接失效的情形，下载地址失效必须是所有的下载方式均失效，如果其中一个失效，而其他的网盘可以正常下载，那么就不属于内容失效。
注意：因个人原因不会下载的并非内容失效，而应当为下载内容本身客观性的失效。
包括下面几种情况：
打开页面显示内容已失效；分享人取消分享；已过分享期；涉嫌违规失效；打开下载地址404或其他报错。
特别说明：对于部分网盘，例如谷歌云盘、MEGA网盘，此类国外网盘需要翻墙才能访问，如果您不懂得如何翻墙，而导致无法打开的情况，不属于内容失效。此外，磁力链接下载速度慢、网盘限速等，也均不属于内容失效。磁力链接使用迅雷显示违规，也不属于内容失效，只要您更换其他国外的磁力工具即可正常下载。另外，不知道如何使用秒传插件，而导致不会下载的，也不属于内容失效。
*任何人为因素导致无法下载的都不属于失效，必须是网盘链接本身不能下载的客观因素。
2、存在侵权
如果商品存在侵犯他人著作权、肖像权等，可举报商品。
注意：需要您提供相应的举证，例如著作权本身的相关证明。
3、存在法律法规不允许的内容
如果商品存在法律法规不允许的内容时，可对商品进行举报，需要您提供具体的违法细节，如果封面、预览图违规，我们会立即进行处理，如果是需要运行、安装才能看到内容的，请将软件的运行截图一并提交给我们，以便我们进行审核。
如需提交证明截图的，请通过图床上传，然后将图片的链接发给我们（而不是本地磁盘的路径，比如C盘，例如 C://User//xxx.jpg）本地文件我们是访问不到的，请知晓。
图床地址，以下图床任选一个上传图片即可：
路过图床：https://imgse.com/
狗狗图床：https://jpg.dog/
SM.MS：https://sm.ms/
牛图网：https://niupic.com/
注意：如果包含色情内容，请打上马赛克再进行上传。
4、存在病毒、木马等危害系统安全的内容
如果软件类商品捆绑了病毒木马，可对商品进行举报，需要提供查杀病毒木马的截图以便我们审核。但是需要注意，对于破解的软件，杀毒软件也会视为病毒木马，如果不放心，请在沙箱环境运行。
5、内容质量差
如果您认为商品的质量不符合您的期望，那么可以尝试向我们报告，我们会根据反馈的情况在后续减少此类商品，此项并不一定会通过，我们会权衡具体情况再判断。
6、软件安装、操作难度大，不适合新人小白使用
如果您遇到不会安装、下载或者使用的软件，请查看导航栏的《常见问题》，我们有整理了详细的解决方法，如果看完依然无法通过自己的能力解决，这种情况属于个人能力问题，本站也无能为力。由于互联网各类软件都有对应的操作门槛，建议您先了解一些常用的功能或者通过百度、谷歌等搜索相关问题，找到相应解决方法。
7、其他需要举报的情形
上述规定之外需要举报的情形。
8、注意事项
举报、退款时，可能需要接收邮箱验证码。
请确保自己的邮箱是正确，并且可以接受国内邮件的。
相关说明请参考：无法收到邮件？