邮箱通知指的是:当你提交了举报、退款申请时,我们会发送一封邮件通知你处理结果。
*只有在有必要通知的情况下,我们才会发送邮件,除此之外不会打扰到你,请放心。
任何举报、退款申请,我们都会在24小时内处理完毕。
但有可能因为邮件被拦截,导致部分用户以为我们没处理。
这一次,我们升级了邮箱系统,保证处理通知邮件能够送达用户邮箱中。
除此之外,用户还可以通过如下方式查询结果。
任何处理结果均会收到站内信通知
查看站内信:查看系统通知
前往个人中心-系统通知即可,或者点击上面的链接。
举报结果查询
报告问题时获得举报编号,查询入口:报告问题结果查询入口
如果没有保存举报编号,请注意查看邮箱通知,或者站内信。
退款结果查询
查看退款结果:退款结果查询
前往个人中心-已购商品-退款记录即可,或者点击上面的链接直接前往。