[公告]优化邮箱通知说明

邮箱通知指的是:当你提交了举报、退款申请时,我们会发送一封邮件通知你处理结果。

*只有在有必要通知的情况下,我们才会发送邮件,除此之外不会打扰到你,请放心。

任何举报、退款申请,我们都会在24小时内处理完毕。

但有可能因为邮件被拦截,导致部分用户以为我们没处理。

这一次,我们升级了邮箱系统,保证处理通知邮件能够送达用户邮箱中。

除此之外,用户还可以通过如下方式查询结果。

任何处理结果均会收到站内信通知

查看站内信:查看系统通知

前往个人中心-系统通知即可,或者点击上面的链接。

举报结果查询

报告问题时获得举报编号,查询入口:报告问题结果查询入口

如果没有保存举报编号,请注意查看邮箱通知,或者站内信。

退款结果查询

查看退款结果:退款结果查询

前往个人中心-已购商品-退款记录即可,或者点击上面的链接直接前往。